Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez ce site.
La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont collectées et comment elles peuvent être utilisées lorsque vous consultez la boutique, achetez des billets, nous contactez ou utilisez nos services.
Informations que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment collecter :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- vos informations de facturation ;
- les informations relatives à vos commandes et billets ;
- les informations de paiement traitées par nos prestataires de paiement ;
- votre adresse IP ;
- les informations relatives à votre navigateur et à votre appareil ;
- les données de navigation et d’utilisation du site ;
- les messages envoyés via nos formulaires de contact ou nos services d’assistance.
Nous collectons uniquement les informations raisonnablement nécessaires au fonctionnement de la boutique et à la fourniture de nos services.
Utilisation de vos informations
Vos informations personnelles peuvent être utilisées afin de :
- traiter et gérer vos commandes de billets ;
- envoyer des confirmations de commande et des informations relatives aux billets ;
- fournir une assistance client ;
- prévenir les transactions frauduleuses ou non autorisées ;
- assurer le bon fonctionnement et l’amélioration du site ;
- respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires ;
- communiquer des informations importantes concernant une commande ou un événement ;
- envoyer des communications marketing lorsque votre consentement a été obtenu.
Paiements
Les paiements sont traités via Shopify ainsi que par des prestataires de paiement tiers compatibles.
Nous ne stockons pas directement sur nos propres systèmes l’intégralité des données de votre carte bancaire.
Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et exigences de sécurité.
Shopify
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify.
Shopify nous fournit l’infrastructure e-commerce permettant notamment d’afficher les produits, de traiter les commandes et de gérer la boutique.
Les informations transmises par l’intermédiaire de la boutique peuvent donc être traitées par Shopify dans la mesure nécessaire à la fourniture de ces services.
Cookies et technologies similaires
La boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement essentiel du site, la sécurité, l’analyse, la mémorisation des préférences et d’autres finalités autorisées.
Lorsque le consentement est légalement requis pour l’utilisation de cookies non essentiels, ces technologies ne doivent être activées qu’après obtention du consentement approprié.
Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur.
Partage de vos informations
Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des prestataires lorsque cela est raisonnablement nécessaire au fonctionnement de la boutique, notamment avec :
- Shopify ;
- les prestataires de paiement ;
- les services d’e-mail et de communication ;
- les services de prévention de la fraude ;
- les outils d’analyse ;
- les services de livraison ou de transfert de billets, lorsqu’ils sont utilisés.
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients en tant que produit commercial indépendant.
Conservation des données
Les informations personnelles peuvent être conservées pendant la durée raisonnablement nécessaire pour :
- exécuter les commandes ;
- fournir une assistance client ;
- conserver les documents liés aux transactions ;
- résoudre les litiges ;
- prévenir la fraude ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et financières.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment le droit :
- d’accéder à vos données ;
- de demander leur rectification ;
- de demander leur suppression ;
- d’en limiter le traitement ;
- de vous opposer à certains traitements ;
- de demander la portabilité de vos données.
Les demandes concernant vos données personnelles peuvent être envoyées via la page Contact de la boutique.
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande.
Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations personnelles.
Toutefois, aucun système de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
Modification de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque nos services, nos technologies ou les exigences légales évoluent.
La version la plus récente est toujours celle publiée sur cette page.