Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre utilisation de ce site ainsi que les achats réalisés par l’intermédiaire de la boutique.

En utilisant la boutique ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation.

1. Boutique de billets

La boutique propose des billets pour les concerts et événements affichés sur le site.

Sauf indication expresse contraire, ce site fonctionne comme une boutique indépendante de billetterie et ne doit pas être considéré comme le site officiel d’un artiste, d’une salle, d’un promoteur ou d’un organisateur d’événement.

Les noms d’artistes, noms de salles, noms d’événements, marques et autres éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

2. Informations relatives aux billets

Chaque billet peut notamment comporter les informations suivantes :

l’artiste ou l’événement ;
la date du spectacle ;
la salle ;
la section ;
la rangée ;
le numéro de siège ;
le prix ;
la disponibilité du billet.

Le client est responsable de vérifier attentivement ces informations avant de finaliser son achat.

3. Prix

Les prix des billets sont affichés avant le paiement.

Le montant total à payer est indiqué lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

Lorsque cela s’applique, les taxes, frais de service ou autres frais sont affichés avant le paiement.

4. Disponibilité

Les billets sont soumis à disponibilité.

Le fait d’ajouter un billet au panier ne signifie pas nécessairement qu’il est réservé tant que le paiement n’a pas été finalisé avec succès.

Un billet peut devenir indisponible si un autre client termine son achat avant vous.

5. Sièges numérotés

Lorsqu’un billet est affiché avec une section, une rangée ou un numéro de siège précis, l’achat est effectué sur la base des informations affichées pour ce billet individuel.

Deux billets situés dans une même zone générale peuvent correspondre à des emplacements différents.

6. Commandes

Une commande est considérée comme acceptée lorsque le paiement a été traité avec succès et qu’une confirmation de commande a été envoyée.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas :

d’erreur de stock ;
de vente en double ;
d’erreur technique ou de prix ;
de suspicion de fraude ;
d’échec de paiement ;
d’impossibilité de fournir le billet acheté.

Lorsqu’une commande est annulée parce que nous ne pouvons pas l’exécuter, le paiement concerné est remboursé.

7. Livraison des billets

Les billets peuvent être livrés par voie électronique, via un transfert mobile, un téléchargement, un e-mail ou toute autre méthode indiquée pour la commande.

Certains billets peuvent ne devenir transférables que peu de temps avant la date de l’événement.

Une commande peut donc être confirmée avant la livraison effective du billet final.

Le client est responsable de fournir des coordonnées exactes et de conserver l’accès à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

8. Modification de l’événement

Les concerts et événements sont organisés et gérés par des tiers.

L’organisateur peut notamment modifier :

l’horaire ;
les modalités d’accès ;
l’organisation de la salle ;
la production ;
les artistes invités ;
le placement ;
la date de l’événement.

Lorsqu’un événement est annulé, reporté ou reprogrammé, les options disponibles pour les clients sont traitées conformément à notre Politique de remboursement ainsi qu’aux instructions éventuelles de l’organisateur et aux exigences légales applicables.

9. Accès à la salle

Le client est responsable du respect du règlement de la salle.

Celui-ci peut notamment prévoir :

des contrôles de sécurité ;
des restrictions concernant certains objets ;
des restrictions d’âge ;
la présentation d’une pièce d’identité ;
l’utilisation obligatoire d’un billet mobile ;
des restrictions relatives aux sacs ;
des horaires d’arrivée particuliers.

Nous ne sommes pas responsables d’un refus d’entrée résultant du non-respect par le client des règles imposées par la salle.

10. Revente ou transfert

Les billets ne doivent pas être utilisés de manière illégale ou frauduleuse.

Toute revente, tout transfert ou toute redistribution d’un billet doit respecter la législation applicable ainsi que les conditions attachées au billet.

11. Remboursements

Les remboursements, annulations et modifications d’événements sont régis par notre Politique de remboursement.

Nous recommandons de consulter cette politique avant tout achat.

12. Utilisation du site

Il est interdit d’utiliser le site :

à des fins frauduleuses ;
pour compromettre la sécurité du site ;
pour tenter d’accéder sans autorisation à certaines données ou fonctionnalités ;
pour copier ou extraire illégalement le contenu du site ;
pour passer des commandes frauduleuses ou abusives ;
pour perturber l’utilisation du site par d’autres utilisateurs.

Nous pouvons restreindre l’accès au site lorsque nous avons des raisons légitimes de suspecter une utilisation abusive.

13. Contenu du site

Nous faisons notre possible pour maintenir les informations relatives aux événements et billets aussi exactes que possible.

Cependant, certaines informations peuvent être modifiées après leur publication.

Si nous identifions une erreur importante affectant une commande, nous ferons des efforts raisonnables pour contacter le client concerné.

14. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits ou responsabilités qui ne peuvent pas être légalement exclus.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment :

décisions de l’organisateur ;
restrictions imposées par la salle ;
perturbations des transports ;
interruptions Internet ;
défaillances de prestataires tiers.

15. Données personnelles

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

16. Modification des Conditions

Les présentes Conditions peuvent être mises à jour lorsque nos services, notre site, nos pratiques commerciales ou les obligations légales évoluent.

La version publiée sur cette page au moment de la commande s’applique à celle-ci, sauf disposition légale contraire.